01. ზოგადი პირობები
ეს წესები არეგულირებს kobeoff.ge/events/-ზე ღონისძიებების შესახებ ინფორმაციის დათვალიერებას, ბილეთების არჩევას, შეკვეთის მოთხოვნას, ბილეთის გაცემასა და ღონისძიებაზე შესვლას. KobeOFF Events-ის კონკრეტული ღონისძიების პირობები, მათ შორის თარიღი, ლოკაცია, კატეგორიები და ფასი, გამოქვეყნდება შესაბამის გვერდზე.
თუ რაიმე ჩანაწერი ეწინააღმდეგება საქართველოს კანონმდებლობით მომხმარებლისთვის მინიჭებულ სავალდებულო უფლებებს, უპირატესობა კანონით დადგენილ წესს ენიჭება.
02. ღონისძიების სტატუსი და ინფორმაციის სიზუსტე
ღონისძიებები შესაძლოა მითითებული იყოს როგორც „დაგეგმვის ეტაპზე“ ან „მალე“. ასეთი სტატუსი არ ნიშნავს არტისტის გამოსვლის, პროგრამის, თარიღის ან ბილეთების გაყიდვის საბოლოო დადასტურებას. ოფიციალურ გაყიდვამდე გამოქვეყნებული ინფორმაცია შეიძლება დაზუსტდეს, ხოლო მიმდინარე კალათა არის მხოლოდ საჩვენებელი ფუნქცია.
საბანკო გადარიცხვით შეკვეთის შესაძლებლობა მოქმედებს მხოლოდ იმ ღონისძიებებზე, რომელთა გვერდზეც გაყიდვა გააქტიურებულია. ZUBI-სთვის დანერგილია საბანკო გადარიცხვის შეკვეთის პროცესი; კონკრეტული ღონისძიების გაყიდვის სტატუსი და ხელმისაწვდომობა ყოველთვის შესაბამის გვერდზე მოწმდება. Visa/Mastercard-ით ონლაინ გადახდა ამ ეტაპზე არ არის ჩართული.
03. ბილეთების კატეგორიები და ადგილები
თითოეული ღონისძიების კატეგორია და ადგილის აღწერა ცალკე გამოქვეყნდება. Xzibit-ის HI Tbilisi-ის სამუშაო სქემაში Standing არის პირველი სართულის საერთო დასადგომი/საცეკვაო ზონა, ხოლო VIP / Tables — მეორე სართულის განცალკევებული სივრცე გარანტირებული დასაჯდომი ადგილით. მთლიანი მაგიდის წინასწარი დაჯავშნისთვის საჭიროა ორგანიზატორთან ცალკე შეთანხმება.
სქემა წარმოადგენს ზონების ვიზუალურ გამოსახულებას. კონკრეტული მაგიდა ან სკამი არ ინიშნება ავტომატურად, თუ ბილეთის აღწერაში ცალსახად არ არის მითითებული დანომრილი ადგილი.
04. ფასები და შესაძლო საკომისიოები
ფასი ნაჩვენებია ლარში (₾), თუ კონკრეტულ გვერდზე სხვაგვარად არ წერია. გადასახდელი საბოლოო თანხა, გადასახადებისა და შესაძლო მომსახურების საკომისიოს ჩათვლით, მომხმარებელს ეცნობება გადახდის დადასტურებამდე. მოსამზადებელ ეტაპზე ნაჩვენები ფასები არ წარმოადგენს სავალდებულო საჯარო ოფერტს.
05. შეკვეთა და გადახდა
როდესაც კონკრეტული ღონისძიებისთვის გაყიდვა ღიაა, მომხმარებელი ირჩევს ბილეთის კატეგორიას და რაოდენობას, ავსებს საკონტაქტო მონაცემებს და იღებს შეკვეთის გვერდსა და უნიკალურ გადარიცხვის დანიშნულების კოდს. შეკვეთის შექმნა არ ნიშნავს თანხის მიღებას, გადახდის დადასტურებას ან ბილეთის გაცემას.
საბანკო გადარიცხვისას მომხმარებელმა უნდა გადაიხადოს შეკვეთის გვერდზე მითითებული ზუსტი თანხა, მითითებულ მიმღებთან და დანიშნულებაში ზუსტად მიუთითოს შეკვეთის კოდი. ZUBI-ს მოქმედი პროცესით გადარიცხვის ვადა შეკვეთის შექმნიდან 2 საათია, ხოლო ადგილების რეზერვი დამატებით 1 საათს ინარჩუნებს ძალას. ვადები და გადახდის დეტალები საბოლოოდ შესაბამის შეკვეთის გვერდზე ჩანს. დაგვიანებული, არასრული ან არასწორი დანიშნულებით შესრულებული გადარიცხვა შეიძლება საჭიროებდეს ინდივიდუალურ შემოწმებას და არ უზრუნველყოფს ავტომატურ რეზერვაციას.
გადახდა დადასტურებულად მიიჩნევა მხოლოდ თანხის ფაქტობრივი მიღებისა და ორგანიზატორის მიერ შეკვეთის სტატუსის განახლების შემდეგ; ამის შემდეგ გაიცემა ელექტრონული QR ბილეთი. ბანკებს შორის ჩარიცხვის დრო შეიძლება განსხვავდებოდეს. თუ თანხა გადაირიცხა, მაგრამ შეკვეთის ვადა ამოიწურა ან ბილეთი არ გაიცა, მომხმარებელმა დაუყოვნებლივ უნდა მიმართოს sales@kobeoff.ge-ს და მიუთითოს შეკვეთის კოდი და გადარიცხვის დამადასტურებელი ინფორმაცია; საკითხი გადაწყდება ფაქტობრივი გადახდისა და მოქმედი კანონმდებლობის საფუძველზე. Visa/Mastercard-ით ონლაინ გადახდა ამ ეტაპზე არ არის ხელმისაწვდომი.
06. ელექტრონული ბილეთი და QR კოდი
დადასტურებულ ბილეთს მიენიჭება უნიკალური ნომერი და QR კოდი. QR კოდი არის ერთი შესვლის უფლება და კონტროლის გავლისას აღირიცხება გამოყენებულად. იგივე ბილეთის ხელახალი სკანირება მეორე შესვლას არ უზრუნველყოფს. QR კოდის გაზიარებამ, ფოტოს გადაგზავნამ ან არასანქცირებულმა გავრცელებამ შეიძლება გამოიწვიოს კოდის სხვის მიერ გამოყენება.
სატესტო ან გაუქმებული ბილეთი არ არის შესვლის მოქმედი დოკუმენტი.
შეძენისას მომხმარებელი მიუთითებს მოქმედ ელფოსტასა და ტელეფონის ნომერს. დადასტურებული გადახდის შემდეგ QR ბილეთზე წვდომა ხელმისაწვდომია შეკვეთის გვერდზე; შესაძლებელია ბმულის ელფოსტითა და SMS-ით გაგზავნაც, შესაბამისი სერვისების წარმატებით მუშაობის შემთხვევაში. შეტყობინების ტექნიკური გაგზავნა არ ნიშნავს მის გარანტირებულ მიღებას. QR კოდის მესამე პირისთვის გაზიარება ქმნის მისი არასანქცირებული გამოყენების რისკს.
07. ღონისძიებაზე დაშვება
დასასწრებად საჭიროა აქტიური ბილეთის წარდგენა ტელეფონით ან სხვა დასაშვები ფორმით. შეიძლება მოქმედებდეს უსაფრთხოების, ასაკობრივი, ნივთების შეტანისა და ადგილზე ქცევის წესები, რომლებიც შესაბამისი ღონისძიების აღწერაში ან შესასვლელთან გამოცხადდება. ორგანიზატორისა და ობიექტის უსაფრთხოების გონივრული მითითებების დაცვა სავალდებულოა.
08. მყიდველის მიერ გაუქმება / ბილეთის დაბრუნება
კონკრეტულ თარიღზე გასამართი კულტურული ღონისძიების ბილეთის შემთხვევაში, საქართველოს „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ კანონის 14-ე მუხლით შეიძლება მოქმედებდეს დისტანციური ხელშეკრულებიდან მიზეზის გარეშე 14-დღიანი გასვლის უფლების გამონაკლისი. ეს არ ზღუდავს მომხმარებლის სხვა სავალდებულო უფლებებს.
თუ კონკრეტული ღონისძიებისთვის ორგანიზატორი დამატებით დაუშვებს ნებაყოფლობით დაბრუნებას ან გაცვლას, მისი ვადა და პროცედურა ცალსახად გამოქვეყნდება გაყიდვების დაწყებამდე. მომხმარებელს შეუძლია შეცდომის ან საჩივრის შემთხვევაში დაუკავშირდეს ორგანიზატორს და მიუთითოს შეკვეთის ნომერი.
ბილეთის დაბრუნების მოთხოვნები, მათ შორის ღონისძიების გაუქმების, გადადების ან კანონით გათვალისწინებულ სხვა შემთხვევებში, მიიღება მისამართზე info@kobeoff.ge. დაბრუნების პირობები და საკომისიოს ანაზღაურება განისაზღვრება კონკრეტული ღონისძიების გამოქვეყნებული პირობებითა და საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობით. კანონით გარანტირებული უფლებები არ იზღუდება.
09. ღონისძიების გაუქმება ან გადატანა
ღონისძიების სრული გაუქმებისას ორგანიზატორი შეატყობინებს მყიდველებს შესაბამისი საკონტაქტო არხით და უზრუნველყოფს მათთვის კანონით ან შეთანხმებული პირობებით კუთვნილი თანხის დაბრუნებას. გადატანის შემთხვევაში გამოქვეყნდება ახალი თარიღი და განიმარტება შეძენილი ბილეთის ძალაში დარჩენის, შესაძლო შეცვლის ან დაბრუნების პირობები მომხმარებლის კანონით დაცული ინტერესების გათვალისწინებით.
არტისტის შემადგენლობის, სცენის განლაგების ან პროგრამის მნიშვნელოვანი ცვლილების შესახებ ინფორმაცია შეძლებისდაგვარად წინასწარ გავრცელდება.
10. ჩანაცვლება, გადაყიდვა და თაღლითობის პრევენცია
ბილეთის სხვა პირისთვის გადაცემის დასაშვებობა და პროცედურა შეიძლება განსხვავდებოდეს კონკრეტული ღონისძიების მიხედვით. QR კოდის თვითნებური რედაქტირება, დუბლირება, გაყალბება ან უსაფრთხოების მექანიზმების გვერდის ავლის მცდელობა დაუშვებელია. მესამე პირისგან შეძენილი კოდის ნამდვილობა არ დასტურდება, თუ ასეთი გაყიდვა პლატფორმის ოფიციალური არხით არ შესრულებულა.
11. მომხმარებლის მონაცემები
შეკვეთის, ბილეთის და შესვლის შესახებ ინფორმაცია მუშავდება კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად. სარეკლამო კომუნიკაცია, მისი დამატების შემთხვევაში, ცალკე კანონიერ საფუძველს დაეყრდნობა.
12. ტექნიკური შეფერხებები და პასუხისმგებლობა
ვებგვერდი შეიძლება დროებით მიუწვდომელი იყოს ტექნიკური განახლების, კავშირის შეფერხების ან სხვა ფაქტორების გამო. მომხმარებელი არ კარგავს კანონით განსაზღვრულ უფლებებს ტექნიკური შეცდომის, არასწორი ჩამოჭრის, გაუცემელი ბილეთის ან შეუსრულებელი მომსახურების შემთხვევაში. ხარვეზის შესწავლისთვის სასურველია ორგანიზატორს მიეწოდოს შეკვეთის ნომერი და შესაბამისი დეტალები.
13. კანონმდებლობა და დავის გადაწყვეტა
წესები ექვემდებარება საქართველოს კანონმდებლობას. მხარეები პირველ რიგში შეეცდებიან საკითხის შეთანხმებით გადაწყვეტას; მომხმარებელს რჩება კანონით გათვალისწინებული უფლებამოსილი ორგანოს ან სასამართლოსთვის მიმართვის უფლება.
14. განახლება და კონტაქტი
პირობები შეიძლება განახლდეს ცვლილებების შესაბამისად. მნიშვნელოვანი განახლებები ძალაში შევა გამოქვეყნების შემდეგ და არ შეამცირებს უკვე შეძენილ ბილეთთან დაკავშირებულ მომხმარებლის კანონიერ უფლებებს.
ზოგადი საკითხები, ბილეთის დაბრუნება და პრეტენზიები: info@kobeoff.ge.
ბილეთის შეძენასთან, გაყიდვებთან და შეკვეთასთან დაკავშირებული დახმარება: sales@kobeoff.ge.